门诊三个院区均实行全年无假日门诊，并开设7×24小时不间断急诊业务，年门诊量超过150万。门诊设备及配套设施齐全。三院区共拥有16台DR，6台CT，5台磁共振，65台彩超，拥有桂中北地区首台PET-CT、广西首台第四代螺旋断层放射治疗系统（TOMO）、全国第二台GE Revolution APEX 256排超高端CT，眼科、耳鼻咽喉头颈外科、口腔科、皮肤科等专科设备齐全，医学检验科在广西医院中率先通过ISO15189国际认证，完全能满足门诊患者优质高效完成检查检验的需求。我院三个院区停车场均能满足就医患者停车需求，门诊内设有直饮水系统、手机充电站、自助轮椅、自助存包柜等便民设施；配有广播系统，在紧急状态下可发挥重要作用。总院门诊设超市、咖啡厅，定期安排钢琴演奏，舒缓患者情绪。鱼峰山院区、西院区周边为成熟市区，交通便利，出行便捷，生活配套设置齐全。院区间提供免费公交循环运行。

门诊技术力量雄厚，管理团队结构合理。门诊医师400余人，高级职称占比＞75%。门诊部团队医疗管理组主任1人，副主任1人，干事3人。其中博士1人，研究生班3人，本科1人。主任医师1人，副主任医师2人，主治医师2人。

门诊部团队护理组由护士长1人，副护士长1人，护理组长2人，护理人员36人组成。其中研究生班2人，本科9人，大专7人。4人获学士学位。主任护师1人，副主任护师5人，主管护师9人，护师4人，护士17人。

门诊服务优势明显。三个院区门诊实行同质化统一垂直管理，根据流量分析对人力、设备等进行统一调配，最大程度发挥医疗资源的价值，实现高效、高质量的医疗服务。其中，线上线下一体化以及一站式门诊服务是我院门诊特色及优势。

我院于2017年7月率先推出互联网“智慧医院”，目前已更新至3.0版，包含办理电子健康卡、扫码绑卡、在线（图文、视频）咨询、处方流转、在线续方、满意度调查、健康监护、院内导航、手术进程查询、电子健康卡、预约挂号、核酸自助开单、检查预约、检验结果查询、云影像、云透析、电子陪护证、住院充值、就诊记录查询、住院清单查询等功能，极大方便了百姓就医。2020年10月10日，经自治区卫生健康委批准，柳州市工人医院获得了《互联网医院执业许可证》，成为广西首批“持证上岗”、拥有互联网诊疗资质的公立医院。迄今，外眼互联网医院总服务量逾5997万人次，实名绑卡人数153.2万人，在线咨询量82.8万人次，预约量135.8万人次。

我院门诊设“一站式服务”中心，集双向转诊、预约挂号、问询、出生证服务、病历资料复印打印、工伤鉴定、残疾鉴定、病退办理、医保登记报销、重慢病办理、投诉接待、疾病证明打印等多项服务功能为一体，患者在一个集中区域可以解决疾病诊治之外可能遇到的问题，极大地简化和方便了患者就医。2023年2月“工医在线”服务平台正式上线，群众在院内需要帮助或有任何意见建议，均可通过拨打热线电话0772-3111580或扫码联系互联网医院线上客服获得快速应答。